岁末年初，市民日常消费、商户经营找零的零钱需求迎来旺季，为切实解决群众和商户“兑零难、找零烦”的实际问题，贵州银行从江支行提前谋划、备足资源，通过网点便捷兑换、上门贴心配送、普惠站点辐射三重举措，为辖区社区、街道、乡镇及偏远乡村群众提供零钱包兑换服务，截至目前已累计兑换送出160余份零钱包，用实打实的举措做好民生金融服务。
支行提前统筹调配现金，精心准备多款零钱包，涵盖1元、5元、10元、20元、50元全面额纸币，且优先搭配小额面值，精准契合市民日常消费、商户经营找零的实际需求，让客户兑换后可直接使用。支行网点专设零钱兑换绿色窗口，实行“免预约即来即兑”，客户到网点无需提前预约，可直接办理兑换业务；同时针对老年客户、小朋友等群体推出优先兑换服务，工作人员主动服务，让群众感受便捷与温暖。
针对辖区周边商超、便利店、农贸市场商户及社区居民出行不便、无暇到网点兑换的问题，支行组建便民服务小队，开展零钱包免费上门配送服务。工作人员提前摸排辖区商户和社区群众的零钱需求，将清点整理好的零钱包直接送到商户门店、社区居民手中，实现“群众足不出户、商户足不出店，零钱精准送达”，有效解决了旺季找零、兑零的实际难题。
为打通金融便民服务“最后一公里”，支行依托下辖10个普惠金融站点，以乡镇为中心辐射周边街道及偏远乡村，推出农村普惠金融站点零钱包兑换服务。乡镇群众可提前在就近普惠金融站点预约，预约成功后直接到站点完成兑换，无需往返县城网点，极大节省了时间和精力，让偏远乡村群众也能便捷享受零钱包兑换服务，真正实现金融服务下沉基层、惠及民生。
下一步，支行将持续聚焦辖区全域群众的金融需求，优化服务举措，依托普惠金融站点进一步延伸服务触角，把便捷的金融服务送到更多群众身边，用服务温暖千家万户，为群众度过祥和新春保驾护航。
通讯员：杨国志
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二审：李懿
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